【導(dǎo)讀】疫情期間，由于線下面對面服務(wù)大幅減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加，服務(wù)型機器人迎來了新的發(fā)展機遇，已應(yīng)用在政務(wù)機構(gòu)、機場、火車站、銀行、寫字樓、影院、學(xué)校、醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場所。
疫情期間，由于線下面對面服務(wù)大幅減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加，服務(wù)型機器人迎來了新的發(fā)展機遇，已應(yīng)用在政務(wù)機構(gòu)、機場、火車站、銀行、寫字樓、影院、學(xué)校、醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場所。國內(nèi)涌現(xiàn)出大批以深圳科衛(wèi)機器人科技有限公司（簡稱：深圳科衛(wèi)）為代表的優(yōu)秀服務(wù)機器人企業(yè)，受益于人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和下游應(yīng)用需求的持續(xù)旺盛，其市場認可度也不斷提升，機器人產(chǎn)業(yè)鏈獲得進一步發(fā)展。
深圳科衛(wèi)CEO何英（深圳科衛(wèi)供圖）
4月7日，由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦、OFweek維科網(wǎng)·機器人承辦的“OFweek 2021（第十屆）中國機器人產(chǎn)業(yè)大會暨維科杯年度頒獎典禮”在深圳好日子皇冠假日酒店隆重舉辦。其中深圳科衛(wèi)機器人科技有限公司CEO 何英榮獲“維科杯·OFweek 2020中國機器人行業(yè)年度新銳人物”獎。
作為科衛(wèi)機器人的CEO，何總帶領(lǐng)深圳科衛(wèi)從成立初創(chuàng)到戰(zhàn)略發(fā)展，負責(zé)公司日常運營管理，開創(chuàng)了機器人租售新業(yè)態(tài)，并在推動機器人產(chǎn)品落地應(yīng)用、行業(yè)交流合作、人才培養(yǎng)、賦能機器人生態(tài)圈等方面做出了突出貢獻。會上，何總接受了OFweek維科網(wǎng)的專訪，暢談深圳科衛(wèi)的發(fā)展以及如何為機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈及傳統(tǒng)行業(yè)賦能。
在成立之前，深圳科衛(wèi)團隊已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域沉淀了近10年，從2011年開始已經(jīng)將注意力集中在機器人的研發(fā)、生產(chǎn)等機器人產(chǎn)業(yè)前端。從2018年開始，深圳科衛(wèi)團隊從前端切入后端，主營轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U與銷售相關(guān)，以及關(guān)注整個機器人行業(yè)的最新資訊。
在這三年多的時間里，深圳科衛(wèi)經(jīng)歷了一個快速發(fā)展時期。在去年的疫情大考之下，深圳科衛(wèi)推出智能測溫門崗機器人、迎賓巡更機器人、智能訪客機器人、消毒噴霧機器人、配送機器人、送餐機器人、清掃機器人。2020年，深圳科衛(wèi)機器人市場推出1．75萬臺，服務(wù)于海內(nèi)外各大辦公、政務(wù)、商超、醫(yī)療、酒店、餐飲、影院、教育等50＋個領(lǐng)域，服務(wù)客戶10000＋，服務(wù)超11億人次。2021年，年產(chǎn)規(guī)模將達10萬＋臺，服務(wù)人次將達100億。
據(jù)何總介紹，深圳科衛(wèi)的品牌優(yōu)勢主要體現(xiàn)在創(chuàng)新性搭建了靈機云服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一門戶、數(shù)據(jù)互通），靈機云服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一門戶、數(shù)據(jù)互通），它由好蘿卜網(wǎng)電商平臺、人機協(xié)作服務(wù)平臺、魯班達達技術(shù)服務(wù)平臺、數(shù)字化企業(yè)管理平臺、運營服務(wù)平臺五大版塊組成。每個版塊都有各自側(cè)重點。
第一，好蘿卜網(wǎng)電商平臺，提供機器人線上租售、線上AR／VR展示、機器人科普資訊服務(wù)。第二，人機協(xié)作服務(wù)平臺，主要負責(zé)各種機器人接入、機器人基礎(chǔ)聯(lián)動服務(wù)、機器人AI服務(wù)、多場景應(yīng)用服務(wù)、定制開發(fā)服務(wù)。第三，魯班達達技術(shù)服務(wù)平臺，主要負責(zé)方案設(shè)計服務(wù)、現(xiàn)場勘察部署服務(wù)、工程施工服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。第四，數(shù)字化企業(yè)管理平臺，包括數(shù)字化營銷管理平臺、數(shù)字化研發(fā)管理平臺、數(shù)字化制造管理平臺。第五，運營服務(wù)平臺，主要包括了廣告運營服務(wù)、樓宇配送運營服務(wù)。
何總還著重介紹了“魯班達達”技術(shù)服務(wù)平臺以及“熊貓師傅平臺”。具體來看，“魯班達達”技術(shù)服務(wù)平臺能起到7×24小時無間斷技術(shù)服務(wù)，以幫助機器人產(chǎn)品現(xiàn)場的部署安裝以及售后的服務(wù)的順利進行；“熊貓師傅平臺”目前主要是為樓宇提供智能配送服務(wù)，以幫助用戶解決“最后100米”的配送難題，實現(xiàn)樓宇的智能化和高效化運營 。
成立僅僅三年的深圳科衛(wèi)雖然體量不大，卻能從容面對風(fēng)雨險阻。尤其是2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，既是挑戰(zhàn)也是機遇。
何總表示，去年疫情爆發(fā)之初，深圳科衛(wèi)快速響應(yīng)社會號召，踐行深圳科衛(wèi)的企業(yè)社會責(zé)任，公司幾乎全員投入到工作之中。2020年2月底，深圳科衛(wèi)及時向武漢、深圳、香港、吉安等地捐贈智能防疫機器人。“公司發(fā)起了為期5個月的【科技向善·益起前行】AI防疫機器人系列捐贈活動。為武漢肺科醫(yī)院、深圳大學(xué)總醫(yī)院、深圳市衛(wèi)健委、北大深圳醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、吉安市政府、湖北中醫(yī)藥大學(xué)等單位提供了50多臺AI防疫機器人，市值超600萬元人民幣。”此次大規(guī)模公益捐贈行動讓深圳科衛(wèi)樹立了積極正面的企業(yè)形象，為后續(xù)市場開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。
在提到榮獲“維科杯·OFweek 2020中國機器人行業(yè)年度新銳人物獎”時，何總表示，無論是家人還是團隊，都十分支持她的事業(yè)和工作。“這不是一個簡單的獎項的名稱，更是家人和團隊對我所做的事業(yè)的一種認可，讓我覺得這個事情很有意義。”
采訪的最后，何總對服務(wù)機器人的未來發(fā)展做出了獨特的解讀。她認為，從整個大環(huán)境出發(fā)，服務(wù)機器人行業(yè)前景可期。疫情加速了服務(wù)機器人在各行業(yè)多場景落地應(yīng)用，給人們帶來了便利，提高了工作效率，降低了時間成本。深圳科衛(wèi)也將不忘初心，借助靈機云平臺實現(xiàn)對上百萬機器人產(chǎn)品的運營管理，加大自主創(chuàng)新力度，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，助力傳統(tǒng)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，向自動化、數(shù)字化、智能化蝶變。
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