近年來(lái)，由于全球金融危機(jī)的影響，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)陷入低谷，處于風(fēng)頭浪尖上的不少企業(yè)包括眾多消費(fèi)類電子企業(yè)、測(cè)試儀器生產(chǎn)企業(yè)、檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等都在迷茫而不斷尋找突破的機(jī)遇，可謂舉步維艱。步入2009年末2010年初，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，為了更好的總結(jié)過(guò)去部署未來(lái)，“質(zhì)量人訪談”欄目特邀業(yè)內(nèi)20名專家、企業(yè)家進(jìn)行專訪，并將發(fā)布《對(duì)話2009質(zhì)量領(lǐng)域TOP20》系列報(bào)道。為此，我們力邀美國(guó)力科公司中國(guó)區(qū)總監(jiān)李燧先生就市場(chǎng)、技術(shù)、行業(yè)發(fā)展等話題進(jìn)行專訪。
一、關(guān)于力科
記者：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹力科公司
李燧：力科公司成立于1964年，總部在美國(guó)紐約州，是一家NASDAQ的上市公司。力科最初是以高能物理儀器開(kāi)始，然后擴(kuò)展到示波器和電子測(cè)試領(lǐng)域。現(xiàn)在力科由兩個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)組成：示波器和協(xié)議分析儀器。力科是全球三個(gè)主要的示波器廠家之一。力科的示波器，尤其是高端示波器無(wú)論是在業(yè)界的聲譽(yù)還是在全球的市場(chǎng)占有率方面都是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，同時(shí)力科是協(xié)議分析儀器的市場(chǎng)領(lǐng)先者。力科的示波器和協(xié)議分析儀器一起，為電子研發(fā)和制造行業(yè)的工程師們提供了覆蓋從物理層到協(xié)議層，從校驗(yàn)和測(cè)試，到調(diào)試和分析的整個(gè)研發(fā)和制造環(huán)節(jié)的解決方案。力科在美國(guó)本土，歐洲和亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)量大約各占公司的三分之一，在歐洲和亞洲有多個(gè)研發(fā)和生產(chǎn)基地，是一家綜合的跨國(guó)企業(yè)。在中國(guó)市場(chǎng)方面，力科自九十年代初期開(kāi)始通過(guò)代理商在中國(guó)銷售銷售示波器產(chǎn)品，并在2000年初期成立了代表處，同時(shí)建立了自己的直銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，力科在中國(guó)有了相當(dāng)一批的用戶群，包括科研院所，大專院校，跨國(guó)公司，和一大批像華為，中興，京東方這樣的著名中國(guó)企業(yè)。在行業(yè)的角度來(lái)看，力科傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在硬盤制造業(yè)、汽車電子、電源測(cè)試等行業(yè)，現(xiàn)在力科的從物理層到協(xié)議層的端到端的解決方案，也使得力科成為PC領(lǐng)域的優(yōu)選品牌。
二、關(guān)于力科在示波器領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)
記者：作為全球領(lǐng)先的示波器廠商，能否請(qǐng)您介紹一下貴公司在這一領(lǐng)域的研發(fā)、技術(shù)等方面的一些優(yōu)勢(shì)？
李燧：我們知道，所有示波器的核心技術(shù)都是數(shù)據(jù)采集，而力科在這方面更是有著幾十年的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，我們擁有很多的專利，也得到了很多國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)組織的認(rèn)證和認(rèn)可；此外，我們擁有全球很多跨國(guó)公司和知名研發(fā)機(jī)構(gòu)方面龐大的客戶群，這些客戶群處在各個(gè)應(yīng)用行業(yè)的技術(shù)最前端。與他們的合作，不但是他們用我們的產(chǎn)品，而且我們可以了解到該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，有助于我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面有更好的前瞻性。另外，力科公司有這種以工程師為技術(shù)依托的傳統(tǒng)，因?yàn)榱剖且粋€(gè)以工程師和科學(xué)家起家的公司，所以我們的經(jīng)營(yíng)理念是為了幫助我們的工程師和科學(xué)家來(lái)解決他們遇到的一些難題，而不僅僅是一個(gè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)平臺(tái)。綜合這些，我們的優(yōu)勢(shì)可以歸納為三點(diǎn)，一是我們有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)為依托，二是我們以客戶為我們的服務(wù)宗旨，三是我們以人才為發(fā)展核心的戰(zhàn)略，這些是公司包括我個(gè)人2010年的工作主要關(guān)注的內(nèi)容。非常慶幸的是，現(xiàn)階段公司有很好的可以說(shuō)是力科歷史上最好的、最集中的產(chǎn)品支持，又趕上中國(guó)先于世界經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，這些都是很好的外在條件，我們正在努力做的就是怎樣把這些產(chǎn)品和中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。
三、關(guān)于金融危機(jī)的影響
記者：近年來(lái)，金融危機(jī)讓整個(gè)行業(yè)遇到了極大的挑戰(zhàn)，力科是否也受到了沖擊？面對(duì)本次危機(jī)，力科是如何應(yīng)對(duì)的？
李燧：這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)比較綜合的話題。首先，國(guó)際金融危機(jī)，相信很多專家肯定有方方面面的評(píng)論，中國(guó)現(xiàn)在是世界產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，國(guó)際的整個(gè)金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響大家也都是有目共睹，具體到我們電子儀器行業(yè)，因?yàn)槲覀冎饕欠?wù)于像半導(dǎo)體、通訊、電子制造業(yè)的儀器行業(yè)，所以這些行業(yè)企業(yè)整體的業(yè)務(wù)下降不但是對(duì)力科，包括對(duì)整個(gè)行業(yè)都有影響。大家可能還記得，一年以前的這個(gè)時(shí)候，包括2008年的最后一個(gè)季度，那時(shí)候的數(shù)據(jù)都顯示，整個(gè)行業(yè)都是很不景氣的。所以行業(yè)中主要的公司，無(wú)論是安捷倫、泰克、福祿克，包括力科自己都有一些成本控制的措施，表現(xiàn)在公司內(nèi)部的不得己減員減薪上，各個(gè)廠家都在想辦法通過(guò)控制成本來(lái)保持整個(gè)公司的正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)，這是業(yè)界企業(yè)通用的做法。力科的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略現(xiàn)在看到了很好的效果：就是加強(qiáng)在產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)方面的投入。 就產(chǎn)品而言，在整個(gè)環(huán)境比較困難的情況下，我們加快了新產(chǎn)品的推出。可能關(guān)注這個(gè)行業(yè)的人士都知道，力科從08年的中旬開(kāi)始，盡管市場(chǎng)非常動(dòng)蕩，我們持續(xù)的有一系列很有特色的產(chǎn)品推出來(lái)，包括一部分在國(guó)際上都獲獎(jiǎng)的新產(chǎn)品。而且我們的這些新產(chǎn)品，不僅僅是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的更新和升級(jí)，而完全是以一個(gè)個(gè)新一代的產(chǎn)品平臺(tái)，部分產(chǎn)品在業(yè)界更是獨(dú)一無(wú)二的。這都是因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信我們的產(chǎn)品和技術(shù)可以為客戶創(chuàng)造價(jià)值， 一旦市場(chǎng)條件好轉(zhuǎn)，我們的客戶就會(huì)體會(huì)到我們的產(chǎn)品帶給他們的價(jià)值。另一方面，因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信我們的成功在于我們幫助我們的用戶取得成功。越是市場(chǎng)環(huán)境不好，我們?cè)揭訌?qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和支持，使得客戶體會(huì)到我們和客戶共生的關(guān)系，體會(huì)到力科對(duì)他們真正的關(guān)懷，那么當(dāng)市場(chǎng)好起來(lái)以后，我們的這種關(guān)懷會(huì)轉(zhuǎn)變成客戶對(duì)我們的一種信任。具體體現(xiàn)在，我們?cè)谥袊?guó)成立了服務(wù)中心，加大了對(duì)客戶應(yīng)用的支持力度，開(kāi)發(fā)了很多專業(yè)性的應(yīng)用平臺(tái)，做了很多和客戶應(yīng)用層面的交流活動(dòng)等等方面。而在剛剛過(guò)去的09的最后一個(gè)季度，我們都看到了這些努力帶給我們的回報(bào)。
四、關(guān)于行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
記者：經(jīng)歷了這樣一次金融危機(jī)以后，全球及國(guó)內(nèi)測(cè)試儀器行業(yè)的現(xiàn)狀如何？
李燧：客觀來(lái)講，中國(guó)先于世界在這次金融危機(jī)的影響中恢復(fù)起來(lái)，這是我們非常高興看到的事情，而且現(xiàn)在看來(lái)這個(gè)恢復(fù)的勢(shì)頭還蠻強(qiáng)勁。前面講到，力科有三個(gè)主要的客戶群，在政府研究所的行業(yè)中，由于國(guó)家在技術(shù)改造包括航天、軍工、國(guó)防等方面的研發(fā)的投入，帶動(dòng)了這些政府機(jī)構(gòu)、研究所包括一些高等院校對(duì)測(cè)試儀器的需求，這方面都還是在我們預(yù)料之中。給我們帶來(lái)驚喜的是，我們看到了面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的本土制造業(yè)，他們也先于了那些面對(duì)海外市場(chǎng)的制造廠商而更早的恢復(fù)，同時(shí)跨國(guó)公司現(xiàn)在也有很強(qiáng)勁的恢復(fù)勢(shì)頭?，F(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)勢(shì)頭仍然會(huì)保持下去，這是目前的一個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)狀。具體到力科方面，從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)這三個(gè)因素使得我們對(duì)2010年的市場(chǎng)是非常有信心的。
五、關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格差異問(wèn)題
記者：我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在著這樣的一種現(xiàn)象：本土企業(yè)生產(chǎn)的測(cè)試儀器產(chǎn)品跟國(guó)外廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品在價(jià)格上有很大的差異，您個(gè)人覺(jué)得，造成這些差異的根本原因在哪里？
李燧：價(jià)格是由市場(chǎng)決定的。市場(chǎng)上產(chǎn)品供需的關(guān)系以及產(chǎn)品能夠帶給客戶的價(jià)值決定了這個(gè)商品價(jià)格。作為我們這個(gè)行業(yè)，我很高興看到了國(guó)內(nèi)很多的自己的企業(yè)，由過(guò)去根本不能造示波器而現(xiàn)可以造，而且由初級(jí)到中高級(jí)發(fā)展，這都是很好的一個(gè)勢(shì)頭。但是示波器這個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)入壁壘較高，國(guó)產(chǎn)品牌在高端產(chǎn)品上還有很大的提升空間，應(yīng)該說(shuō)技術(shù)上還是有差異的。這些技術(shù)差異就體現(xiàn)在對(duì)客戶的價(jià)值上，而這些價(jià)值最后也就反應(yīng)在價(jià)格上。如果大家想買一個(gè)便宜的示波器有很多的選擇，但如果想要一個(gè)讓你將來(lái)在若干年內(nèi)不用重復(fù)投資的示波器的話，市場(chǎng)上的選擇就不是很多了，有一些可能力科是唯一的選擇。當(dāng)然，這其中還包括一些服務(wù)和品牌方面的原因：國(guó)際品牌的影響和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也是價(jià)格差異的因素。
六、關(guān)于安捷倫收購(gòu)?fù)呃锇彩录?/strong>
記者：2009年，安捷倫收購(gòu)了瓦里安，這一舉措令到安捷倫在中國(guó)的本土化又深入了一步。這對(duì)力科來(lái)說(shuō)是否有競(jìng)爭(zhēng)的壓力？面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，力科的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略是什么？
李燧：據(jù)我了解，瓦里安和安捷倫的業(yè)務(wù)是有互補(bǔ)的，具體來(lái)說(shuō)是在化學(xué)分析儀器方面。而力科是一個(gè)通用測(cè)試儀器的廠商，我們與瓦里安并不在同一個(gè)市場(chǎng)里面，所以這個(gè)收購(gòu)行動(dòng)，對(duì)于我們沒(méi)有直接的影響。但中國(guó)的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)不但代表著今天也代表著未來(lái)，我相信任何一個(gè)廠商，要想保持發(fā)展，中國(guó)的市場(chǎng)都是不容忽視的。力科會(huì)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，同時(shí)會(huì)在中國(guó)開(kāi)展多種模式的合作，敬請(qǐng)大家關(guān)注力科。
