【導讀】不久前，IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部 數據、人工智能及自動化總經理李紅焰在中國數字化企業(yè)網（e-works）發(fā)表著名文章：《在復雜多變的環(huán)境下打造可持續(xù)發(fā)展企業(yè)》，經e-works授權，現(xiàn)轉載該文如下：
在復雜多變的環(huán)境下打造可持續(xù)發(fā)展企業(yè)
作者：IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部 數據、人工智能及自動化總經理 李紅焰
本文作者：IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部 數據、人工智能及自動化總經理 李紅焰
狄更斯曾說過："這是一個糟糕的時代，也是一個美好的時代。"在后疫情時代，"未知"給人們帶來了更多的挑戰(zhàn)，多方因素正在顛覆和影響企業(yè)的使命和運行，跨界融合讓企業(yè)的競爭對手變得更難以琢磨。但同時，我們能察覺到，變化、復雜性和不確定性已經成為商業(yè)創(chuàng)新、轉型和謀求新方式發(fā)展的機會。我們對于日常生活、工作與未來的看法，相比之前產生了較大的改變。
在我們目前對于未來的看法之中，可持續(xù)發(fā)展成為了重要的新觀念之一?？沙掷m(xù)性指的是"平衡"與"協(xié)同"各要素之間的關系，它是一個非常復雜、有時又很模糊的概念，其含義可能因人而異。對于一些人來說，可持續(xù)性發(fā)展是環(huán)境目標。我們建議管理者從社會、經濟和政治角度更廣泛地看待這個概念，梳理各個要素之間的關系，促進行動的協(xié)同。例如，聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展目標包括關于氣候變化、環(huán)境退化、貧窮、不平等、和平和正義等方面的目標。
聯(lián)合國提出的可持續(xù)發(fā)展目標
經歷三、四十年高速發(fā)展，中國已開始關注可持續(xù)發(fā)展，關注綠色。中國用較短的時間，與世界接軌，同時我們能直觀體會到，我們正在以數字化技術構建起"中國速度"，在某些領域達到了世界先進水平。數字化技術的應用為可持續(xù)發(fā)展提供了科技力量，我以非洲的咖啡產業(yè)為例，大家可能了解貿易的公平性和可持續(xù)采購的能力是咖啡產業(yè)成功的關鍵，但我們可能不知道的是，復雜的咖啡豆認證機制需要確保所有的咖啡豆產品通過認證，也成為了產業(yè)鏈的挑戰(zhàn)。同時，從業(yè)務中獲得的收益通常很少給咖啡產業(yè)源頭（種植業(yè)）帶回價值。我們可以利用區(qū)塊鏈技術在整個供應鏈中提供可信數據，提供一個移動應用程序，讓消費者可以在其中掃描產品代碼以讀取有關生產者和產品的信息。"給農民小費"功能使消費者可以直接將經濟利益發(fā)送到源頭（種植農民），而無需被供應鏈征稅。通過雙向許可信息共享平臺，在最細的數據粒度上，我們使用數字化技術將咖啡豆從來源（種植農民）到消費的所有參與者都連接起來，讓消費者對品牌的公平貿易慣例和可持續(xù)性倡議建立信任，并賦予當地農民相應的利益和權力，使他們發(fā)展新的微觀經濟，咖啡豆的源頭社區(qū)（農民、農場）獲得了急需的資本來幫助維持其業(yè)務。
作為管理者，我們大多數時間都在思考這樣一個問題：應當如何讓企業(yè)也走上可持續(xù)發(fā)展之路，從而立于不敗之地？IBM經過研究調查認為，積極探索陌生的領域，另辟蹊徑、利用新技術來創(chuàng)造和把握先機，是助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效"藥方"。讓企業(yè)處于不敗之地的前提是決策者需要不斷思考下一步如何決策、下一個增長點在何處這些關鍵問題。我認為，數字化技術能幫助決策者更好地思考未來計劃，并為實施科學有效的決策提供有力的支持。IBM認為，加速推動可持續(xù)轉型的五個步驟為：（1） 將可持續(xù)發(fā)展視為商機；（2）充分發(fā)掘數據和數字技術的潛力；（3）在結構和流程中融入可持續(xù)發(fā)展；（4）激活整個組織來推動可持續(xù)發(fā)展；（5）與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴和供應商開展合作，共同實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標?？沙掷m(xù)發(fā)展對企業(yè)來說，最重要的是把挑戰(zhàn)轉換成競爭優(yōu)勢, 提升供應鏈和業(yè)務運營的彈性。
在諸多的供應鏈影響因素中，如何適應快速變化的市場是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)
此外，在科技賦能之下，可持續(xù)發(fā)展將進一步為企業(yè)注入新動力?？萍假x能有兩種模式，一是完成企業(yè)原有的任務和業(yè)務；二是針對新業(yè)務、新收入與新增長點，科技賦能運營創(chuàng)新，以解決傳統(tǒng)技術無法解決的問題。
以某大型車企為例，企業(yè)迫切需要新的全面預算管理平臺來支撐企業(yè)的精細化管理需求，且能夠快速適應企業(yè)管理的變化。企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)不靈活，無法快速適應管理需求的變化，且不支持實時測算能力；系統(tǒng)性能不佳，無法支撐業(yè)務更為精細化管理；流程審批無法跟OA很好集成，與Excel集成度較低。
此車企基于IBM Planning Analytics 構建了全面預算系統(tǒng)，以單一平臺滿足企業(yè)戰(zhàn)略、財務、運營層面的計劃、預算、預測、合并、分析、測算等各種績效管理需求，可快速適應業(yè)務的各種變化；基于內存技術的高效實時計算引擎，支持精細化管理的性能要求；提升Excel集成度，提供面向財務和業(yè)務人員的自助分析能力。以財務預算為基礎，企業(yè)建立了覆蓋集團、工廠、各部門的預算管理系統(tǒng)、多維度的業(yè)財融合的預算分析能力，以及關鍵指標監(jiān)控與自動化分析體系，提升了分析能力來增強預算過程的管控和糾偏，確保經營目標的落實。
廣東肯富來泵業(yè)股份有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售于一體的專業(yè)制泵企業(yè)。企業(yè)目前主要的痛點包括排產計劃難、訂單工單變更頻繁、大量積壓庫存等。他們利用 IBM車庫創(chuàng)新方法，首先把最小可行性方案（MVP）確定在構建訂單工單可視化平臺這個項目上，提供風險預測、歸因與管理能力，可實現(xiàn)在線評估訂單生命周期，優(yōu)化庫存、提供排產計劃決策，并能共享訂單狀態(tài)，為企業(yè)降低溝通成本。應用MVP訂單工單可視化平臺讓肯富實現(xiàn)了訂單逾期風險降低30%、訂單處理效率提升6倍、訂單流程縮短20%、訂單及時交付率提高20%等增效。此外，平臺為肯富釋放2人/天工作量，訂單狀態(tài)獲取耗時從20分鐘/筆降低到1分鐘/筆，訂單狀態(tài)的準確性提升，并提升30%的銷售業(yè)績，預計可為企業(yè)降低庫存約30%, 可降低價值1800萬元的庫存。
接下來，肯富來還應用了廣東葆德科技有限公司的星云商智慧行會平臺，使得肯富來可以在復雜多變的環(huán)境中找到實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的突破點。數字化平臺供應商如何成功？成熟的技術固然是硬實力，但我認為，最關鍵的是廠商要懂企業(yè)的業(yè)務要求，要知道企業(yè)的業(yè)務內有怎樣的"門道"。
星云商智慧行會平臺
企業(yè)利用科技賦能可持續(xù)發(fā)展，也體現(xiàn)在自身能獲得新的增長點上。IBM認為，以科技賦能可持續(xù)發(fā)展的有效路徑是演進式創(chuàng)新，這個方法又是"IBM車庫創(chuàng)新方法論"中的核心理念。"IBM車庫創(chuàng)新方法論"，以實現(xiàn)造車夢想為例，可以先試著造一個滑板，再生產出自行車，隨后生產摩托車，最后制造出汽車。這個方法論指的是不需要從一開始就制定太大的目標，而是我們管理者能在每一階段都解決一部分問題，以此循序漸進的方式實現(xiàn)最終目標。在我看來，演進式創(chuàng)新體現(xiàn)的是管理者抓住科技對企業(yè)賦能的每一次機會，最終達到理想狀態(tài)。
可持續(xù)發(fā)展的另一有效途徑是生態(tài)合作。當下，提到AI時，很多人會聯(lián)想到"+AI"和"AI+"。IBM認為，AI是賦能人類掌握未來可持續(xù)性發(fā)展的有效工具。AI其實已經在為企業(yè)帶來可喜的業(yè)務成果，使我們的供應鏈更加強大，保護關鍵的企業(yè)數據免受網絡攻擊的侵害，每天都在助力為眾多行業(yè)的數百萬客戶提供無縫體驗。然而，為生成式AI提供動力的基礎模型，將使這些成就看起來只是重大變革的前奏。不久前，IBM在年度 Think 大會上剛剛宣布推出 IBM watsonx是一個全新的 AI 和數據平臺，能夠使企業(yè)利用可信數據和基礎模型來擴展和加速領先的 AI 的影響力。今天，開展人工智能的企業(yè)需要擁有一個端到端的平臺，使他們能夠跨整個企業(yè)來訓練、調整和部署 AI 模型，包括基礎模型和機器學習功能，基于可信的數據快速構建AI —— 并且可以在本地或在任何云環(huán)境下運行。IBM watsonx可以為企業(yè)提供對高質量、可信數據的自助訪問，使用戶能夠在單一平臺上進行協(xié)作，在這個平臺上可以構建和完善新的生成式 AI 基礎模型以及傳統(tǒng)的機器學習系統(tǒng)。
人類對新技術總有著無法磨滅的興趣與熱情。例如從研究鳥類身體結構，再到跨越近五百年對航空器的探索與實踐，如今人類能自由翱翔于天空，依靠的是許多人的智力與勞動成果。如今，我覺得以ChatGPT為代表的生成式AI像是帶我們回到了1903年，一個讓人類"騰飛"的新技術爆發(fā)點。我認為，讓新技術賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是一個巨大的"賽場"，不能僅靠幾個廠商的"單打獨斗"，需要我們互相信任，共同努力、研究，才能把握住新的發(fā)展機遇，讓包括AI在內的新科技造福于企業(yè)。
多個企業(yè)進行項目合作，多方賦能創(chuàng)新，我們將彼此的好技術、好思維交給友商作為"基石"，以此實現(xiàn)友商的創(chuàng)新。IBM致力于塑造良好的生態(tài)，對客戶的"美酒"拿出誠意的"故事"，并愿與合作伙伴共同創(chuàng)造，一起分享，持續(xù)為企業(yè)建設可持續(xù)發(fā)展之路供能。
關于IBM
IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數據中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和 Red Hat OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh
稿源：美通社
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