【導(dǎo)讀】2020年12月11日 – 專注于引入新品并提供海量庫(kù)存的電子元器件分銷商貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics) 很高興地宣布，貿(mào)澤全球總部的新客服中心大樓即將投入運(yùn)營(yíng)，此大樓將用作客戶服務(wù)與支持中心。
貿(mào)澤亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展副總裁田吉平女士表示：“貿(mào)澤在過去幾年里一直保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，我們需要更多的空間，招募更多人員來(lái)提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們希望在提高效率和協(xié)作的同時(shí)，為進(jìn)一步擴(kuò)編預(yù)留出更多的空間。新大樓的投入將有助于提升我們的工作效率，更好地為客戶提供卓越的服務(wù)。”
這棟面積達(dá)4650平方米的兩層新大樓位于美國(guó)德州占地32公頃的貿(mào)澤全球總部園區(qū)內(nèi)，它不僅能提高能源效率，還能根據(jù)需求擴(kuò)大到9300平方米。這棟大樓配備了先進(jìn)的設(shè)施、內(nèi)部和外部用餐區(qū)以及大型停車場(chǎng)。
包括新客服中心大樓在內(nèi)，貿(mào)澤在全球三大洲共設(shè)有27個(gè)客戶支持中心，為客戶提供無(wú)時(shí)差的本地化貼心服務(wù)，并支持使用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算。作為全球原廠授權(quán)分銷商，貿(mào)澤通過電話、電子郵件和聊天工具，或其綜合性的網(wǎng)站mouser.cn為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)與技術(shù)支持。我們將此做法稱為“Glocal”，即在全球各地提供本地化服務(wù)。
另外，貿(mào)澤還提供了在線客戶資源中心，這里包含了優(yōu)化用戶采購(gòu)流程所需的一切資源，便于客戶輕松利用貿(mào)澤的線上采購(gòu)服務(wù)和工具。
田總補(bǔ)充道：“貿(mào)澤不斷評(píng)估和優(yōu)化自身的在線資源，以幫助買家和工程師管理產(chǎn)品的選型和采購(gòu)。”
客戶可訪問并學(xué)習(xí)如何查看或跟蹤訂單、請(qǐng)求技術(shù)支持和數(shù)據(jù)手冊(cè)，通過訂單自動(dòng)化服務(wù)從API或EDI下單。這個(gè)簡(jiǎn)單易用的平臺(tái)能幫助貿(mào)澤的客戶快速了解更多元器件信息，以及他們?cè)诓少?gòu)過程中需要的任何其他協(xié)助。
作為全球授權(quán)分銷商，貿(mào)澤電子庫(kù)存有豐富的半導(dǎo)體和電子元器件，并積極引入原廠新品，支持隨時(shí)發(fā)貨。貿(mào)澤旨在為客戶供應(yīng)全面認(rèn)證的原廠產(chǎn)品，并提供全方位的制造商可追溯性。為幫助客戶加速設(shè)計(jì)，貿(mào)澤網(wǎng)站提供了豐富的技術(shù)資源庫(kù)，包括技術(shù)資源中心、產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊(cè)、供應(yīng)商特定參考設(shè)計(jì)、應(yīng)用筆記、技術(shù)設(shè)計(jì)信息、設(shè)計(jì)工具以及其他有用的信息。
關(guān)于貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics)
貿(mào)澤電子隸屬于伯克希爾哈撒韋集團(tuán) (Berkshire Hathaway) 公司旗下，是一家授權(quán)電子元器件分銷商，專門致力于向設(shè)計(jì)工程師和采購(gòu)人員提供各產(chǎn)品線制造商的新產(chǎn)品。作為一家全球分銷商，我們的網(wǎng)站mouser.cn能夠提供多語(yǔ)言和多貨幣交易支持，分銷超過1100家品牌制造商的500多萬(wàn)種產(chǎn)品。我們通過遍布全球的27個(gè)客戶支持中心，為客戶提供無(wú)時(shí)差的本地化貼心服務(wù)，并支持使用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算。更多信息，敬請(qǐng)?jiān)L問：http://www.mouser.cn。
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